{"title":"FAQ","description":"\u003cp\u003eHäufig gestellte Fragen (FAQ)\u003cbr\u003eWillkommen auf der FAQ-Seite von Alice! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie die gesuchte Information nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWelche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?\u003cbr\u003eWir bei Alice akzeptieren ausschließlich Zahlungen via PayPal. Ihre Zahlung wird sicher über die vertrauenswürdige Plattform von PayPal abgewickelt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWie lauten Ihre Versandbedingungen?\u003cbr\u003eBestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (Greenwich Mean Time, GMT)\u003cbr\u003eBearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)\u003cbr\u003eLieferzeit: In der Regel 3–4 Werktage (Montag–Freitag)\u003cbr\u003eVersanddienstleister: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie United Kingdom Post und CouriersPlease zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.\u003cbr\u003eVersandort: Wir versenden derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.\u003cbr\u003eVersandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs an.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWie kann ich meine Bestellung verfolgen?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Versanddienstleisters mit der angegebenen Sendungsnummer oder über unsere Seite „Sendung verfolgen“ auf der Website verfolgen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWas tun, wenn mein Paket verloren geht?\u003cbr\u003eWenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eÜberprüfen Sie die Lieferadresse.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eÜberprüfen Sie alle möglichen Zustellorte (z. B. Nachbarn, Hausmeister usw.).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eKontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer, um weitere Unterstützung zu erhalten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFalls das Paket als verloren gemeldet wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@hoanshop.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?\u003cbr\u003eBearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)\u003cbr\u003eLieferzeit: In der Regel 3–4 Werktage (Montag–Freitag)\u003cbr\u003eSie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3–4 Werktagen nach Versand eintrifft. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLiefern Sie international?\u003cbr\u003eHoanshop liefert derzeit nur innerhalb Deutschlands. Wir bieten momentan keinen internationalen Versand an.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWas mache ich, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?\u003cbr\u003eWenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail an help@hoanshop.shop ein Foto des Artikels bei.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eKann ich ein Produkt zurücksenden?\u003cbr\u003eJa, wir bieten eine einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Das Produkt muss neu, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@hoanshop.shop, um die Rückgabe einzuleiten.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWer trägt die Kosten für die Rücksendung?\u003cbr\u003eDie Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. defekter oder falscher Artikel).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWas kann ich tun, wenn ich meine Sendungsnummer noch nicht erhalten habe?\u003cbr\u003eBestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Nach dem Versand Ihrer Bestellung kann es 1–2 Werktage dauern, bis die Sendungsnummer zugestellt wird. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die Bestätigungs-E-Mail länger als erwartet auf sich warten lässt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWarum wird meine Sendungsnummer als ungültig angezeigt?\u003cbr\u003eManchmal wird eine Sendungsnummer als ungültig angezeigt, bevor das Paket im System erfasst wurde. Bitte überprüfen Sie den Sendungsstatus nach einigen Stunden oder am nächsten Werktag. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eKann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?\u003cbr\u003eBestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@hoanshop.shop oder telefonisch unter +49 711 21666270, falls Sie Hilfe benötigen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWie gehen Sie mit dem Datenschutz um?\u003cbr\u003eWir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung und Sicherung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eWie kann ich den Kundenservice kontaktieren?\u003cbr\u003eBei Fragen oder Problemen erreichen Sie unser Kundenservice-Team:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eE-Mail: help@hoanshop.shop\u003cbr\u003eTelefon: +49 711 21666270\u003cbr\u003eÖffnungszeiten: Montag bis Freitag | 9:00–17:00 Uhr (GMT)\u003cbr\u003eSamstag und Sonntag: Geschlossen\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eBei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden! Wir helfen Ihnen gerne und möchten Ihr Einkaufserlebnis bei Alice so angenehm wie möglich gestalten.\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/hoanshop.shop\/collections\/uber-uns-1.oembed","provider":"Hoanshop","version":"1.0","type":"link"}