Shipping policy

Bei hoanshop ist es unser Ziel, Ihre Bestellungen effizient und zuverlässig zuzustellen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unseres Versandprozesses und unserer Versandrichtlinien:

Bestellbearbeitung und Lieferzeiten:
Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (Greenwich Mean Time)

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)

Lieferzeit: 3–4 Werktage (Montag–Freitag)

Bestellbestätigung:
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und den Details. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Wir benachrichtigen Sie außerdem, sobald Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde.

Versanddienstleister:
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Dazu gehören:

Deutsche Post

FedEx

UPS

DHL

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 4 bis 6 Werktage.

Versandorte:
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Leider bieten wir keinen Versand an Postfächer an. Postfächer, APO-, FPO- oder DPO-Adressen.

Verlorene Pakete:
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie die Lieferadresse.

Überprüfen Sie alle möglichen Lieferorte.

Fragen Sie Nachbarn oder Familienmitglieder, ob sie das Paket angenommen haben.

Kontaktieren Sie den Kurierdienst direkt mit Ihrer Sendungsnummer, um eine Verlustmeldung einzuleiten.

Falls das Paket als verloren gemeldet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter help@hoanshop.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen Ihre Bestellung entweder erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Wunsch.

Kontakt:
hoanshop
Büro: Schmidener Str. 53, 70372 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: help@hoanshop.shop
Telefon: +49 711 21666270
Öffnungszeiten: Montag – Freitag | 9:00 – 17:00 Uhr GMT