Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Versanddienstleisters mit der angegebenen Sendungsnummer oder über unsere Seite „Sendung verfolgen“ auf der Website verfolgen.
Bei Alice akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen via PayPal. Ihre Zahlung wird sicher über die vertrauenswürdige Plattform von PayPal abgewickelt.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Überprüfen Sie die Lieferadresse. Prüfen Sie alle möglichen Zustellorte (z. B. Nachbarn, Hausmeister usw.). Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer, um weitere Unterstützung zu erhalten. Falls das Paket als verloren gemeldet wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@hoanshop.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Beschaffung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.
Ja, wir bieten Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Das Produkt muss neu, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@hoanshop.shop, um die Rückgabe einzuleiten.