Refund policy
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei hoanshop rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns einfach unter help@hoanshop.shop, falls Sie Unterstützung benötigen.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Wir akzeptieren Rücksendungen aus Deutschland.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice wenden, um Änderungen, Adressänderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Beschädigte oder falsche Bestellung
Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Produkt sorgfältig behandelt und versendet wird. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein deutliches Foto des/der Artikel(s) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an help@hoanshop.shop.
Sobald wir das Problem geprüft haben, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz. Bitte beachten Sie: Nach Ablauf von 30 Tagen seit der Zustellung Ihrer Bestellung können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Für defekte oder beschädigte Artikel fallen keine Rücksendekosten an.
Bitte beachten Sie, dass normale Gebrauchsspuren, Rost, Bruch oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Unfälle oder Diebstahl nicht von dieser Richtlinie abgedeckt sind und nicht zu einer Rückerstattung berechtigen.
Bestellung nicht erhalten
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Bestelldatum eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter help@hoanshop.shop.
Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für unzustellbare Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben. Wir überprüfen die Versanddetails mit jedem Kunden in der Bestellbestätigung, die Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesendet wird. Im Falle eines Zustellungsproblems trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Wir übernehmen auch keine Haftung für fehlgeschlagene Zustellungen, wenn der Empfänger während des Lieferzeitraums nicht zu Hause ist. Sollte die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigen, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister.
Zollgebühren
Die Zollbestimmungen variieren je nach Land. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt, um Informationen zu den für Ihren Standort geltenden Bestimmungen zu erhalten.
hoanshop übernimmt keine Verantwortung für Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern und hat keinen Einfluss auf deren Höhe. Wir können keine Kosten erstatten, die Ihnen durch diese Gebühren entstehen. Darüber hinaus haften wir nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.
Wird ein Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt, einschließlich der Verweigerung der Zollgebührenzahlung, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig, und der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Kontakt
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder Rücksendungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
hoanshop
Adresse: Schmidener Str. 53, 70372 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: help@hoanshop.shop
Telefon: +49 711 21666270
Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9:00–17:00 Uhr (GMT)
Länder & Richtlinien
Länder
Deutschland
Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für defekte als auch für einwandfreie Produkte.
Umtausch
Umtausch ist möglich.
Produktzustand & Rückgabefrist
Produktzustand:
Nur Neuware
Rückgabefrist:
30 Tage ab Lieferdatum
Rückgabemethoden & Gebühren
Rückgabemethoden:
• Rückgabe im Geschäft
• Rücksendung per Post
Rücksendeetikett:
Im Paket enthalten (kostenlos)
Bearbeitungsgebühr:
Keine Bearbeitungsgebühr
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.